ÉTUDE DE CAS 04 / Santé · Application mobile · UX/UI
Optimiser la gestion des données de santé de son nouveau né
Miloé est la solution pour prendre en main sa santé, elle aide ses utilisateurs à mieux s'organiser et à gérer leur données médicales.
Contexte
Miloé simplifie l’organisation et le suivi des résultats médicaux.
Notre cliente nous a confié la création d’une extension de Miloé : un carnet de santé digital pour bébé, accompagné d’un suivi de grossesse et de début de vie, pour accompagner les jeunes parents dès les premières étapes.
Objectifs
Anticiper l'arrivé du nouveau né et accompagner les parents
Optimiser la gestion des données de santé et de suivi de naissance
Fournir des conseils et recommandations aux nouveaux parents
1.Discovery & user research
Conduction du premier atelier avec le client
Afin de mieux comprendre les besoins de notre cliente, j'ai mis en place un atelier
Cadrage UX :
Ice breaker : Quiz “Que savez-vous du carnet de santé ?” sur Kahoot
Atelier 20/20 vision : tri des objectifs clients récoltés
Backlog priorisé : classer les objectifs par ordre de priorité
Templates Miro de l'atelier
User research
Nous avons mené un questionnaire quantitatif auprès de 30 parents et futurs parents, suivi d'entretiens semi-directifs avec 3 jeunes mamans et 1 jeune papa.
Les résultats ont montré que les objectifs du client répondaient bien aux besoins des utilisateurs.
Régularité
72% des parents ne consultent le carnet de santé de leur enfant que lors d’un rendez-vous médical.
8% le consultent une fois par mois.
Accompagnement
96% lisent/ont lu des articles pour se préparer à leur rôle de parent
77% sont en quêtes d’informations personnalisées
Gestion du temps
61,5% estiment qu’une fonctionnalité d’organisation des rdv les aideraient au quotidien
100% préfèrent être prévenus au moins 24h à l’avance et via SMS
Anticipation
61,5% des participants aimeraient être plus informés sur les méthodes de préventions de santé de leur(s) enfant(s)
84% seraient prêts à utiliser une plateforme en ligne pour suivre la santé de leur(s) enfant(s)
Persona
Suite à l'analyse des réponses aux questionnaire quantitatif et des entretiens semi directifs avec les participants nous avons développer nos deux persona principaux pour chaque profil d'utilisateur.
Nicolas Jounot : Jeune papa marié
Alexandra Bianchi : future jeune maman célibataire
Persona
2. Ideation & design
User flow et architecture de l'information
Après l’idéation, j'ai défini le parcours utilisateur et l’architecture de l’information. J’ai cartographié les étapes clés pour garantir une navigation fluide, puis organisé contenus et fonctionnalités dans des schémas et wireframes. Cette approche m’a permis de visualiser l’expérience globale et d’anticiper les interactions, facilitant la création des premiers prototypes.
Template de Brainstorming et de navigation
UI design
Après une phase de brainstorming stimulante et la mise en place de l’architecture de l’information ainsi que des user flows, j’ai commencé à donner forme au projet en concevant les premiers écrans. Ce moment marque toujours pour moi le passage des idées à la réalité, chaque élément visuel traduisant concrètement les réflexions menées en amont.
3.Usability testing & results
Usability testing
Pour vérifier la pertinence du parcours et la facilité de navigation, j’ai organisé une séance de tests utilisateurs.
Les participants ont découvert l’outil et réalisé différentes tâches, ce qui m’a permis d’observer leurs réactions en temps réel.
Après l’exercice, une phase de questions-réponses a permis d’approfondir leurs ressentis sur la navigation, la hiérarchie des informations et la logique du parcours.
Feedback 1
"Très complet. Le fait de rassembler les données relatives à la santé des membres de la famille sur un même compte"
Feedback 2
"Tu sens que c’est ton application à toi
avoir un suivi sur l’évolution de ton bébé, une réponse aux questionnements et tous les éléments qui entrent en jeu dans les moindres détails"
Feedback 3